Jika kamu mengajukan pengembalian barang dan disetujui, kamu akan menerima pengembalian dana sesuai dengan ketentuan berikut.
Pengembalian dana untuk barang yang dikembalikan
Pengembalian dana meliputi:
- Harga barang yang dikembalikan
- Biaya pengiriman awal yang kamu bayar saat pemesanan
Barang yang “Berbeda jauh dari deskripsi” yang berhak di kembalikan meliputi
- Warna barang berbeda dari deskripsi atau foto
- Ukuran tidak sesuai dengan tag
- Kesalahan pengukuran melebihi 4 cm (human error) jika ada detail info pengukuran manual yang dicantumkan
- Ada bagian atau aksesori yang hilang dan tidak disebutkan di deskripsi atau foto
- Paket (bundle) dengan barang yang tidak lengkap
- Barang rusak (misalnya: bernoda, sobek, pecah, atau rusak dalam bentuk lain) dan tidak disebutkan di deskripsi atau foto
- Bahan utama berbeda dari yang tercantum di deskripsi (jika salah satu bahan utama tidak akurat)
- Cacat atau kerusakan lain yang terlihat tapi tidak dijelaskan dalam deskripsi
⚠️ Sertakan video unboxing saat membuka paket untuk mempermudah proses klaim pengembalian.
Apa yang tidak termasuk barang yang “Berbeda jauh dari deskripsi”
- Barang yang tidak kamu suka atau tidak muat
- Perbedaan kecil yang tidak memengaruhi fungsi atau tampilan barang, seperti:
- Sedikit perbedaan warna karena pencahayaan
- Kesalahan pengukuran kurang dari 4 cm (human error) jika ada detail info pengukuran manual yang dicantumkan
- Perbedaan bahan tambahan (selain 3 bahan utama yang tercantum di deskripsi) pada barang multi-material
- Biaya pengiriman awal yang kamu bayar saat pemesanan
Jika penjual menyetujui pengembalian barang, maka biaya pengiriman tidak di kembalikan.