Akun saya dibekukan, harus gimana?

Kalau akunmu dibekukan, kamu akan diarahkan ke halaman Akun dibekukan dan tidak bisa memakai fitur Preloved seperti biasa.

Akun bisa dibekukan karena pelanggaran serius atau berulang, misalnya penipuan, spam, barang terlarang, transaksi di luar Preloved, atau pembatalan pesanan berulang.

Apa yang masih bisa dilakukan?

Kamu masih bisa:

• Membuka halaman Saldo untuk melihat dana di akunmu.
• Membuka halaman bantuan.
• Menghubungi Customer Service lewat tombol Contact support.
• Logout dari akun.

Kalau kamu merasa ini keliru

Hubungi Customer Service dan jelaskan masalahnya dengan singkat. Sertakan username, nomor pesanan jika ada, dan bukti yang membantu. Tim kami akan meninjau akunmu dan memberi tahu langkah selanjutnya.