Cara batalkan pesanan

Pembeli dapat membatalkan pesanan jika penjual belum memprosesnya setelah 5 hari kerja. Pembatalan tidak dilakukan secara otomatis. Pembeli harus membatalkan pesanan melalui halaman pesanan.

Cara membatalkan pesanan sebagai pembeli

Setelah 5 hari kerja berlalu sejak pesanan dibuat:

1. Buka halaman Pesanan.
2. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
3. Pilih “Batalkan pesanan”.
4. Periksa kembali pesan konfirmasi, lalu lanjutkan pembatalan.

Setelah pesanan dibatalkan, seluruh dana dikembalikan ke Saldo Preloved pembeli. Dana tidak dikirim kembali ke metode pembayaran awal. Penjual juga otomatis mendapat ulasan 1 bintang.

Cara membatalkan pesanan sebagai penjual

Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum penjual mengonfirmasi pengiriman:

1. Buka halaman Penjualan.
2. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
3. Pada bagian Manage, pilih “Batalkan pesanan”.
4. Periksa kembali pesan konfirmasi, lalu lanjutkan pembatalan.

Apa yang terjadi setelah pesanan dibatalkan?

• Seluruh dana pembeli dikembalikan ke Saldo Preloved.
• Penjual otomatis mendapatkan ulasan 1 bintang.
• Pembatalan memengaruhi reputasi dan peringkat toko.
• Jika penjual membatalkan pesanan sebanyak 3 kali, akun dapat dibekukan.

Batalkan hanya jika kamu benar-benar tidak dapat memenuhi pesanan. Pastikan stok, kondisi barang, dan alamat penjemputan selalu diperbarui agar pembatalan bisa dihindari.