Bantuan Pengiriman
Panduan mengemas paket, penjemputan, dan masalah pengiriman di Preloved.
Semua artikel
9 artikel tentang Pengiriman.
Status paket terkirim, tapi barang belum diterima
Status Terkirim bisa muncul saat paket masih dalam perjalanan. Belanja kamu tetap dilindungi. Hubungi Preloved jika paket belum sampai keesokan harinya.
Berapa refund jika paket hilang atau rusak tanpa asuransi?
Tanpa asuransi, penggantian mengikuti nilai yang lebih kecil antara harga barang di invoice dan 10× ongkir, maksimal Rp1.000.000. Cek syarat klaimnya.
Salah alamat pembeli atau alamat pickup
Pelajari kapan alamat masih bisa diganti dan apa yang harus dilakukan kalau pesanan sudah dibuat dengan alamat yang salah.
Paket terlambat, tidak bergerak, atau hilang
Cara mengecek pelacakan dan meminta bantuan jika status paket tidak berubah, terlambat, salah arah, atau dinyatakan hilang.
Cara mengemas paket dengan aman
Tips mengemas barang, menempelkan label, dan menyimpan bukti kondisi paket sebelum diserahkan kepada kurir.
Cara batalkan pesanan
Pelajari kapan pembeli dan penjual dapat membatalkan pesanan, proses pengembalian dana, dan konsekuensinya bagi akun penjual.
Cara memproses pesanan
Konfirmasi pesanan dan proses pengiriman
Kurir belum jemput paket mu?
Hubungi layanan pelanggan kurir. Berikut daftar kontak layanan pelanggan. Atau hubungi Customer service preloved.
Jadwal penjemputan paket
Jadwal penjemputan oleh Anteraja, SiCepat, GoSend, Grab Express, JNE, J&T, dan Ninja Xpress. Layanan mulai dari penjemputan instan hingga sameday, dengan percobaan penjemputan ulang jika gagal.
Masih ada pertanyaan?
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Hubungi tim Preloved aja~
Download Preloved untuk iPhone dan Android
