Bantuan Komplain

Panduan untuk penjual saat pembeli mengajukan komplain, termasuk dana yang ditahan, bukti yang perlu disiapkan, dan proses retur.

Panduan mengembalikan barang setelah retur disetujui, mulai dari menjaga kondisi barang, mengikuti instruksi pengiriman, sampai menerima refund di wallet.

Ajukan komplain jika paket tidak sampai, rusak, atau berbeda jauh dari deskripsi. Pelajari batas waktu, bukti yang diperlukan, dan proses peninjauannya.

Kebijakan Pengembalian Dana & Barang Preloved — Pelajari cara mudah mengajukan refund atau retur barang jika pesanan tidak sesuai atau bermasalah.

Refund yang disetujui akan masuk langsung ke wallet Preloved. Pelajari cara memeriksa saldo dan menggunakan atau mencairkan dana refund.