Perlindungan Pembeli

Setiap kali kamu membeli barang menggunakan tombol “Beli Sekarang”, kamu otomatis dilindungi oleh Perlindungan Pembeli jika pesananmu tidak sampai, rusak saat pengiriman, atau barang yang diterima tidak sesuai deskripsi.

Perlindungan Pembeli Preloved mencakup:

1. Perlindungan untuk setiap pembelianmu

Belanja dengan aman dan nyaman, karena kami bisa membantu mengembalikan uangmu jika barang yang kamu beli:

• Tidak sampai
• Sampai tapi rusak
• Berbeda jauh dari deskripsi

Cukup tekan tombol “Pesanan tidak sesuai” di halaman pesanan dengan penjual dalam waktu 2 hari setelah kamu menerima notifikasi bahwa barang seharusnya sudah sampai atau pesanan terindikasi hilang, lalu ajukan klaimmu.

Untuk detail lebih lanjut, lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Kalau kamu melewati batas waktu 2 hari atau menekan tombol “Pesanan selesai”, pesananmu akan otomatis selesai dan pembayaran akan dikirim ke penjual.

2. Keamanan ekstra untuk mencegah penipuan

Kami menambahkan sistem keamanan tambahan supaya tidak ada orang asing yang bisa membeli barang atas namamu. Beberapa transaksi akan dicek secara acak melalui proses verifikasi pembelian.

3. Bantuan dari tim Preloved

Tim kami selalu siap membantu jika kamu mengalami kendala terkait pesananmu.

Kami di sini untuk memastikan pengalaman belanjamu di Preloved berjalan lancar dan menyenangkan 💖